こんばんは、サービスアドバイザーの坂野井です。

ボルボカー幕張の日曜日の朝は、毎週接客向上の練習でロールプレイを行なってます。

今週はボルボの技能大会（VISTA）の課題の1つ、ロールプレイ内容が発表されたので、

各チームに分かれて練習を行いました。

こちらはメカニックの古川君とお客様役の奥山マネージャー。

メカニックの大西君とお客様役のフロント橋口さん。

メカニック加藤君とフロント石井さん。

私はメカニックの松本君とチームですので、

各テーブルにてアドバイザーがお客様役を行い､テクニシャンの対応を撮影して投稿します。

今日は練習でしたので、終わってからチームで反省会を行い、

来たるべく本番に向けて更に練習を行い撮影まで行います。

この練習は日々ご来店していただくオーナー様にも満足していただけるよう､

VISTAが終わっても毎週日曜日の朝の日課になります。

まだまだ寒い日が続きますが､体調に気をつけて新らしい週を頑張りましょう。